這一關要練的是：把自己每天在做的事，講清楚到「連沒做過的人也能照著做一遍」。這是後面七關的地基，因為你要先能講清楚自己在做什麼，之後才有辦法正確地跟 AI 說清楚要它做什麼、也才有能力判斷 AI 做得對不對。

任務：挑一個你自己每天在做的行政流程（不一定要是社宅代管費對帳，選一個你最熟的就好），寫一張流程卡，把整件事從頭到尾講一遍。

範例（可以照這個格式改成你自己的流程）

【流程名稱】回覆客戶查詢社宅案件進度
【這個流程由誰負責、誰實際動手做】行政人員本人接電話或 LINE，需要時轉介給承辦業務
【怎麼開始】客戶來電或傳 LINE 詢問「我的申請案進度到哪了」
【中間有哪些步驟】（本例共 6 步，至少要寫 5 步以上）
　① 詢問客戶姓名或案件編號
　② 打開案件記錄表查詢對應案件
　③ 確認案件目前狀態：審核中／已核准／退件
　④ 如果是退件，查看退件原因欄位
　⑤ 回覆客戶目前狀態與下一步（例如：審核中預計幾天後有結果；退件要補交哪些文件）
　⑥ 問題超出自己能回答的範圍，轉介給承辦業務
【哪一步需要你自己判斷、不是照規則做】客戶說法跟系統紀錄兜不起來時，要不要先相信客戶、還是先查證
【用到哪些系統、表格或群組】案件記錄表、LINE
【有沒有要交給別人接手的地方，交給誰】超出範圍的問題轉給承辦業務
【常見的例外狀況】查無此案件編號、案件狀態顯示異常
【怎麼算結束】客戶得到明確答覆，或問題已經轉介出去

換你寫（照上面範例的格式，填成你自己的流程）

【流程名稱】＿＿＿＿＿＿＿＿
【這個流程由誰負責、誰實際動手做】＿＿＿＿＿＿＿＿
【怎麼開始：收到什麼、看到什麼、被誰交辦，才會啟動這個流程】＿＿＿＿＿＿＿＿
【中間有哪些步驟，依序寫下來，至少要寫 5 步，寫到你自己都能照著做一遍】＿＿＿＿＿＿＿＿
【哪一步需要你自己判斷、不是照規則做】＿＿＿＿＿＿＿＿
【用到哪些系統、表格或群組（例如：住通、Excel、LINE群組）】＿＿＿＿＿＿＿＿
【有沒有要交給別人接手的地方，交給誰】＿＿＿＿＿＿＿＿
【常見的例外狀況】＿＿＿＿＿＿＿＿
【怎麼算結束：看到什麼、做完什麼，這件事才算完成】＿＿＿＿＿＿＿＿
【現在卡在哪、覺得最花時間或最容易出錯的地方】＿＿＿＿＿＿＿＿

四件套

這一關要練的是：看懂 Excel 本來就是你的強項，不需要靠這一關來練。這一關真正的目的，是讓你感受到 AI 這個工具的能力邊界在哪裡。以前的認知是「AI 不太能處理 Excel」，現在的 AI 已經可以讀，但讀得夠不夠仔細、會不會漏看不明顯的規則，你要親自試過一次才有數。這一關就是拿一份「你自己一眼就看得懂」的表，去試探 AI 讀同一份表能讀到哪個深度。

① 下載練習檔，用瀏覽器打開 ↗ 第1關_社宅媒合進度日報_練習.xlsx

點開後會看到三個分頁：帶看記錄、簽約進度、社宅媒合。表裡故意藏了一個「狀態代碼對照表」（T1／T2／T3），先自己快速看過一遍，心裡有底就好，不用寫下來，這一步對你來說應該很快。

② 把整份檔案丟給 AI，請它幫你讀懂並整理成說明卡

請 AI 讀完三個分頁後，寫一張「資料來源說明卡」，至少要回答：誰在填、多久填一次、每欄代表什麼意思、代碼對照表在哪裡、資料填完後給誰用、有沒有看不懂需要回頭問人的地方。

③ 拿 AI 的說明卡，跟你自己心裡的理解對答案

這一步才是這一關的重點：逐條核對 AI 寫的說明卡，哪裡讀對了、哪裡讀錯了、有沒有漏掉那個藏起來的代碼對照表。把 AI 讀對的地方、讀錯或讀漏的地方都寫下來，最後用一句話總結你對 AI 讀表能力的判斷（例如：「AI 能抓出大部分欄位的意思，但容易漏掉沒有明顯標題的對照規則，之後要它讀正式資料時，這類地方要我自己再覆核一次」）。

四件套

這一關要練的是：同一件事講給 AI 聽，講得清楚跟講得模糊，AI 做出來的結果會差很多。這一關要練的不是資料，是「你下指令的能力」。

① 打開第1關的練習檔（不用另外下載新檔案） ↗ 第1關_社宅媒合進度日報_練習.xlsx ② 任務

回到「社宅媒合」分頁，寫一段指令請 AI 幫你找出「媒合狀態＝退件」的案件，列出承辦業務跟下一步。

你的指令要包含這 5 件事（自己對照打勾） 四件套

這一關要練的是：公式壞掉不一定會跳出錯誤訊息，很多時候是「算出一個數字，但那個數字是錯的」。這一關練的是怎麼發現「看起來沒問題、其實算錯了」的公式。

① 下載練習檔，用瀏覽器打開 ↗ 第3關_分潤試算_公式除錯_練習.xlsx ② 任務

到「練習表」分頁，找出並修好 4 個壞掉的公式。提示：有一筆小計忘記把最後一列加進去；有一格查表查錯欄，抓到了別的數字；有一格公式是從別的儲存格複製貼過來的，結果抓錯了對象（這通常是公式忘記加「$」符號，$ 的作用是「複製這條公式到別的地方時，鎖住某個欄或列不要跟著跑掉」，不知道 $ 怎麼用可以直接問 AI「Excel 的 $ 符號是做什麼用的、怎麼用」）；還有一格加總的條件寫死成一個固定文字，換一批資料就會抓不到。

修完後，用你自己的話寫下「這一格原本為什麼會錯」，講不出原因、只是照著改對答案，不算真的學會。想不出原因，可以直接把那一格公式貼給 AI，問「這條公式為什麼會算錯」。

四件套

這一關要練的是：把一份「人看得懂、機器讀不動」的表，改造成「人跟機器都讀得懂」的標準表，這是前面三關（看懂資料、下指令、公式除錯）練完之後，第一次要你動手把一份亂表整個重做一次。

情境：住都中心每月核發一份清冊，五泰依媒合編號把每筆案件分發到各營業處分頁，算出分潤與實領金額。這一關要練的三個難點：一筆一區塊要攤平成一列一筆、同一個欄位在不同分頁有三種不同寫法要歸一、金額欄位「1400元」跟純數字 1400 混用要統一。

① 下載練習檔（兩份，要互相搭配用） ↗ 表單9_社宅清冊_練習.xlsx ↗ 對帳單_社宅代管費_練習.xlsx ② 任務

先把清冊三個分頁讀成一張標準表：一列一筆，不要合併儲存格、不要把同一筆資料拆成好幾列。媒合編號空白的案件要如實標記「待補」，不能瞎補上一筆的編號。接著把對帳單三個分頁攤平，統一三種欄名寫法。最後拿兩份檔案的媒合編號互相核對，找出「清冊有、對帳單卻缺漏」的案件。

四件套

這一關要練的是：不是修別人的公式，是照著文字規則，自己想出「應該用什麼公式」，這一步最考驗你自己有沒有真的理解計算邏輯，不是照抄。

① 下載練習檔，用瀏覽器打開 ↗ 第5關_分潤公式設計_練習.xlsx ② 任務

「練習表」只有乾淨的原始資料，沒有任何公式；「規則說明」分頁把計算邏輯寫清楚，你要自己設計出「業務執行所得」「甲方分潤」「本案實領」三欄公式。三個分處的分潤比率不同，公式要能自動查表算出比率（用 VLOOKUP 這個函數），不要每一列手動改比率、更不要把比率寫死在公式裡。

沒寫過 VLOOKUP 也沒關係，練習檔的「規則說明」分頁最下面已經附了一句可以直接貼給 AI 的話：「幫我寫一個 VLOOKUP 公式，依照『承辦分處』這欄的文字，去『比率對照表』查出對應的『甲方比率』」，AI 會給你公式，你再貼進去試試看、依你的欄位位置調整。不確定公式對不對，也可以直接問 AI「這條公式對不對，可以解釋給我聽嗎」。

四件套

這一關要練的是：前五關你已經練會「自己看懂、自己下指令、自己驗證」，這一關要把前面練會的判斷力，用在指揮 AI 寫一支會重複執行的小工具，工具本身不是重點，你能不能講清楚需求、驗證它跑得對，才是重點。

① 準備練習環境

這一關不提供 Excel，載體是 Google 試算表 ＋ Apps Script。把第4、5關做完的清洗結果，複製一份匯入 Google 試算表（不是正式檔案，是你自己練習用的副本）當起點。

② 操作方式

把想要的檢查規則一句一句講給 AI 聽，AI 會生出程式碼，你負責在測試表上跑跑看、確認結果對不對，發現不對再回頭跟 AI 說哪裡錯，而不是自己從零寫程式。

③ 範圍鐵律（不可放寬）

只在複製出來的測試表上執行，不直接連正式資料。第一個實作至少要包含「欄位檢查」與「錯誤報告」兩個功能，並加做「對帳結果產生」。執行時要有預覽、錯誤紀錄、可重跑三個特性。不自動寄信、不直接修改正式財務結果。

④ 任務

寫一支 Apps Script，讀取測試表的「清冊」與「對帳單」兩個分頁，比對媒合編號，把「清冊有、對帳單缺」的案件整理成一份錯誤報告分頁，附上執行時間戳記。

四件套

這一關要練的是：前六關你自己學會的東西，能不能變成「別人也能用」的東西。一個人會做不算真正做完，能被複製、換一個人也做得出一樣的結果，才代表這套方法真的立起來了。

① 任務

把前六關累積的規則（欄名歸一對照表、分潤比率查表邏輯、公式設計原則、Apps Script 的欄位檢查規則）整理成一份工作手冊。這一關的重點不是手冊寫得好不好看，是「能不能被複製」。

② 第二人接手驗收（這才是真正的驗收）

找一位沒參與前六關製作過程的同事，只憑這份工作手冊，重新完成一次第4關的清洗任務，看能不能得到一致的結果（56,700 元／20,740 元／每分處各漏1筆）。不一致就代表手冊寫得不夠清楚，要回頭補。

四件套