整份練習怎麼操作
這是給行政團隊的分階練習，一關一關把「用 AI 幫忙做事」的能力練起來。不管在練哪一關，操作方式都一樣，先照這五步驟走一遍，之後每一關都是重複同一套動作。
- 打開這一關的練習檔。每一關頁面裡都有檔案連結，用你五泰配發的 Google 帳號登入開啟。標了「建立副本」的是你要填的作答本，點下去 Google 會問你要不要建立副本，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份，你在自己那份上作答，不會影響到別人。開啟後先不要急著動手，先讀第一個分頁（通常叫「00_任務指南」或「00_說明」），裡面把這一關要做什麼寫清楚了。
- 照著任務指南的要求，動手做一次。看得懂資料的關卡就練解讀，要清洗的關卡就練清洗，要設計公式的關卡就自己動手設計。卡住不代表你不會，是這一關本來就要練「怎麼問 AI」，卡住的地方正是要跟 AI 討論的地方。
- 把任務丟給 AI，一步一步跟它討論。丟檔案的時候一定要講明你丟的是哪一份、它是什麼（例如「這是政府清冊，檔名 表單9_社宅清冊_練習.xlsx」），不要只丟檔不講話。把你想做的事講清楚（例如「哪一份檔案、要抓哪一欄、想要什麼樣的結果」），讓 AI 幫你想辦法、寫公式或整理資料。不確定怎麼問，可以直接照抄任務指南裡附的例句，改成你自己的情境。
- 對照「驗收標準」核對數字。每一關的頁面都寫了正確答案（例如某個總金額、某個筆數），做完之後自己核對一次，對不起來就代表哪個步驟還沒做對，回頭再檢查。
- 留下「四件套」證據。把你用的練習檔、你下的指令、AI 給你的結果、還有你自己核對後的紀錄，四樣都留下來（存成一份 Word 或截圖都可以），這是這一關真正做完的證明，不是「AI 有跑出東西」就算做完。
第0關｜行政流程觀察與流程卡
在正式進入七關之前，先練習把自己每天在做的事講清楚，這是後面七關的基本功。
這一關要練的是：把自己每天在做的事，講清楚到「連沒做過的人也能照著做一遍」。這是後面七關的地基，因為你要先能講清楚自己在做什麼，之後才有辦法正確地跟 AI 說清楚要它做什麼、也才有能力判斷 AI 做得對不對。
任務：挑一個你自己每天在做的行政流程（不一定要是社宅代管費對帳，選一個你最熟的就好），寫一張流程卡，把整件事從頭到尾講一遍。
「就……接到電話，看一下系統，再回他啊。」
切到「腦袋裡的樣子」，那團是大部分人被問到時講得出來的程度；切到「寫成流程卡」，是同一件事講清楚之後的樣子。差別不在寫得漂不漂亮，在於◆判斷點與⚠例外被標出來了，這兩處正是 AI 最容易做錯、也最需要你把關的地方。
點下去 Google 會問你要不要「建立副本」，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份，你在自己那份上填就好。裡面有七個分頁：先讀我、AI 引導提示詞、一份填好的範例，以及流程1 至流程3。想到第四個流程時，在下方分頁上按右鍵選「複製」，再填一份就好。開不起來的話點這裡直接下載 Excel 檔。
② 讓 AI 一步一步問你（不用對著空白表發呆）把下面這段整段複製，貼給 AI 送出。它會一次只問你一個問題，照實回答就好；答不出來就說「不知道」，它會記成「待確認」，不會自己編。這段話在盤點本的「AI 引導提示詞」分頁裡也有一份。
你是行政流程訪談員。請用一問一答的方式，幫我把我每天在做的一個行政流程講清楚，最後整理成一張「流程卡」。
【最重要的四條規則】
一、一次只問一個問題，問完就停下來等我回答，不要一次把所有問題列出來。
二、我答得太籠統時要追問，追到「沒做過這件事的人也能照著做一遍」為止。例如我說「查系統」，你要追問：查哪一個系統、用什麼條件查、查到什麼畫面才算查到。
三、不要幫我編造答案。我說「不知道」或「沒有」，就照實記成「不確定，待確認」，絕對不要自己補一個看起來合理的內容。
四、全程用台灣繁體中文，講白話，不要用顧問術語。我提到人名或客戶時，你一律改寫成「客戶A」「某社區」，不要留下真實姓名、電話、地址與金額。
【訪談順序】依下列十項逐一問，一次問一項，問完一項再問下一項：
① 這個流程叫什麼名字
② 這個流程由誰負責、誰實際動手做
③ 怎麼開始：收到什麼、看到什麼、被誰交辦，這件事才會啟動
④ 中間有哪些步驟：依序問，至少要問出 5 步。每問到一步，追問一句「這一步做完，你手上多了什麼」
⑤ 哪一步需要你自己判斷，不是照規則做
⑥ 用到哪些系統、表格或群組
⑦ 有沒有要交給別人接手，交給誰
⑧ 常見的例外狀況，也就是不是每次都照標準流程走的情況
⑨ 怎麼算結束：看到什麼、做完什麼，這件事才算完成
⑩ 現在卡在哪、覺得最花時間或最容易出錯的地方
【十項都問完之後，做三件事】
一、把十項整理成一張流程卡念給我聽，讓我確認有沒有寫錯。
二、逐項檢查下面六項有沒有齊全，缺哪一項就直接告訴我缺什麼，並且再問我一次：起點、至少 5 個步驟、人工判斷點、例外情況、結束條件、現在卡在哪。
三、輸出成兩欄表格給我，左欄是欄位名稱、右欄是內容。欄位名稱請完全照下面這份清單，不要改名、不要增減，我要直接貼回試算表：
流程名稱／這個流程由誰負責／誰實際動手做／怎麼開始（起點）／步驟 1 至步驟 10／哪一步需要你自己判斷／用到哪些系統、表格或群組／有沒有要交給別人接手，交給誰／常見的例外狀況／怎麼算結束（結束條件）／現在卡在哪
步驟不到 10 步時，用不到的那幾列就留空，不要自己補內容。
現在開始問我第一個問題。
【流程名稱】回覆客戶查詢社宅案件進度
【這個流程由誰負責、誰實際動手做】行政人員本人接電話或 LINE，需要時轉介給承辦業務
【怎麼開始】客戶來電或傳 LINE 詢問「我的申請案進度到哪了」
【中間有哪些步驟】（本例共 6 步，至少要寫 5 步以上）
① 詢問客戶姓名或案件編號
② 打開案件記錄表查詢對應案件
③ 確認案件目前狀態：審核中／已核准／退件
④ 如果是退件，查看退件原因欄位
⑤ 回覆客戶目前狀態與下一步（例如：審核中預計幾天後有結果；退件要補交哪些文件）
⑥ 問題超出自己能回答的範圍，轉介給承辦業務
【哪一步需要你自己判斷、不是照規則做】客戶說法跟系統紀錄兜不起來時，要不要先相信客戶、還是先查證
【用到哪些系統、表格或群組】案件記錄表、LINE
【有沒有要交給別人接手的地方，交給誰】超出範圍的問題轉給承辦業務
【常見的例外狀況】查無此案件編號、案件狀態顯示異常
【怎麼算結束】客戶得到明確答覆，或問題已經轉介出去
【流程名稱】＿＿＿＿＿＿＿＿
【這個流程由誰負責、誰實際動手做】＿＿＿＿＿＿＿＿
【怎麼開始：收到什麼、看到什麼、被誰交辦，才會啟動這個流程】＿＿＿＿＿＿＿＿
【中間有哪些步驟，依序寫下來，至少要寫 5 步，寫到你自己都能照著做一遍】＿＿＿＿＿＿＿＿
【哪一步需要你自己判斷、不是照規則做】＿＿＿＿＿＿＿＿
【用到哪些系統、表格或群組（例如：住通、Excel、LINE群組）】＿＿＿＿＿＿＿＿
【有沒有要交給別人接手的地方，交給誰】＿＿＿＿＿＿＿＿
【常見的例外狀況】＿＿＿＿＿＿＿＿
【怎麼算結束：看到什麼、做完什麼，這件事才算完成】＿＿＿＿＿＿＿＿
【現在卡在哪、覺得最花時間或最容易出錯的地方】＿＿＿＿＿＿＿＿
第1關｜看懂資料
這一關不是要練你看懂資料，你本來就懂 Excel。這一關是要讓你親眼看到「AI 讀表能讀到什麼程度」，替後面六關校準你對 AI 的信任感。
這一關要練的是：看懂 Excel 本來就是你的強項，不需要靠這一關來練。這一關真正的目的，是讓你感受到 AI 這個工具的能力邊界在哪裡。以前的認知是「AI 不太能處理 Excel」，現在的 AI 已經可以讀，但讀得夠不夠仔細、會不會漏看不明顯的規則，你要親自試過一次才有數。這一關就是拿一份「你自己一眼就看得懂」的表，去試探 AI 讀同一份表能讀到哪個深度。
- ・誰在填
- ・多久填一次
- ・每一欄代表什麼意思
- ・資料填完後給誰用
- ・有沒有需要回頭問人的地方
- ✓誰在填 讀對了
- ✓多久填一次 讀對了
- ✓每一欄代表什麼意思 讀對了
- ✓資料填完後給誰用 讀對了
- ✓有沒有需要回頭問人的地方 讀對了
- ✗藏起來的狀態代碼對照表（T1／T2／T3） 整份說明卡從頭到尾沒提到
這一關不是考你看不看得懂表，是考你能不能具體指出 AI 讀對了哪幾條、又漏了哪一條。練習檔裡那份狀態代碼對照表沒有明顯標題，正是 AI 最常整份漏掉的東西。只寫「AI 做得不錯」這種籠統評語，算沒通過。
點開後會看到三個分頁：帶看記錄、簽約進度、社宅媒合。表裡故意藏了一個「狀態代碼對照表」（T1／T2／T3），先自己快速看過一遍，心裡有底就好，不用寫下來，這一步對你來說應該很快。
② 把整份檔案丟給 AI，請它幫你讀懂並整理成說明卡丟的時候講一句：「這是我們的社宅媒合進度日報（檔名 第1關_社宅媒合進度日報_練習.xlsx），裡面有三個分頁。」只丟檔不講話，AI 常常只讀第一個分頁就開始回答。
請 AI 讀完三個分頁後，寫一張「資料來源說明卡」，至少要回答：誰在填、多久填一次、每欄代表什麼意思、代碼對照表在哪裡、資料填完後給誰用、有沒有看不懂需要回頭問人的地方。
③ 拿 AI 的說明卡，跟你自己心裡的理解對答案這一步才是這一關的重點：逐條核對 AI 寫的說明卡，哪裡讀對了、哪裡讀錯了、有沒有漏掉那個藏起來的代碼對照表。把 AI 讀對的地方、讀錯或讀漏的地方都寫下來，最後用一句話總結你對 AI 讀表能力的判斷（例如：「AI 能抓出大部分欄位的意思，但容易漏掉沒有明顯標題的對照規則，之後要它讀正式資料時，這類地方要我自己再覆核一次」）。
第2關｜下完整指令
練的不是資料本身，是「怎麼把話講清楚，AI 才不會猜錯」。練習資料沿用第1關同一份檔案，不另外給新資料。
這一關要練的是誰的能力：練你的，不是練 AI 的。同一件事講給 AI 聽，講得清楚跟講得模糊，AI 做出來的結果會差很多。這一關不清洗資料、不算數字，練的是你下指令的能力。
幫我從那張表找出這個月到期的合約。
- ✗檔名與分頁範圍 只說「那張表」，沒說哪一份、哪一個分頁
- ✗篩選條件（哪一欄等於什麼值） 有講要找什麼，沒講是哪一欄
- ✗輸出格式 沒講要它怎麼回你
- ✗例外處理 沒講查不到、或重複時怎麼辦
- ✗驗證方式 沒講你要怎麼確認它沒抓錯
請讀「合約清單」這份檔案的在管合約分頁。
找出到期日這一欄落在本月的合約。
用表格列出來，欄位順序是承辦人、合約編號、到期日。
如果查不到就直接回「查無」；同一個合約編號出現兩次，兩筆都要列出來並標記重複。
最後告訴我總共抓到幾筆，我會自己算一次對答案。
- ✓檔名與分頁範圍
- ✓篩選條件（哪一欄等於什麼值）
- ✓輸出格式
- ✓例外處理
- ✓驗證方式
這張圖故意用別的題目示範，不是這一關要你寫的那一題，因為版本一漏了什麼、版本二補了什麼，才是你要留下來的學習證據，照抄就沒有意義了。補完之後之所以有用，是因為它把「哪一份檔案、哪一欄、要怎麼回我、查不到怎麼辦、我怎麼驗」全部講死了，AI 沒有猜的餘地。
作答本點下去，Google 會問你要不要「建立副本」，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份，你在自己那份上作答就好。開不起來的話點這裡直接下載 Excel 檔。
② 任務打開第1關練習檔的「社宅媒合」分頁，寫一段指令請 AI 幫你找出「媒合狀態＝退件」的案件，列出承辦業務跟下一步。
③ 先寫版本一，直接跑一次照你直覺寫的那一版丟給 AI 跑，把你的指令跟 AI 的回答，貼到作答本的「02_版本一與版本二對照」分頁。這一版通常會漏東西，這是正常的，也正是這一關要的。
④ 對照五要素，看版本一漏了哪幾項這份清單在作答本的「01_指令五要素自檢」分頁有版本一、版本二兩欄可以直接打勾，填那一份就好。第1關檔案裡也有一份同樣的清單，那是舊位置，不用兩邊都填。
⑤ 補完漏掉的，寫版本二再跑一次把漏掉的項目補進去重寫一版，再跑一次，一樣貼進對照表。最後翻作答本的「03_標準答案」核對 AI 抓到的筆數對不對。
⑥ 加碼題（十分鐘，一定要做）五要素的第 4 項要你先想好「同一個媒合編號出現兩次怎麼辦」，但這份練習資料裡根本沒有重複的編號，所以你寫了那句話也永遠測不到，寫了跟沒寫看起來一模一樣。
做法：先打開第1關練習檔選「檔案 → 建立副本」做一份自己的（第1關那份是大家共用的，直接在上面改會影響到別人），在你的副本裡把「社宅媒合」分頁複製一份，自己動手把其中一筆的媒合編號改成跟另一筆一樣，做出一筆重複，再用你的版本二指令跑一次。看 AI 是把兩筆都列出來並標記重複，還是默默只回你一筆。做法與判讀寫在作答本「03_標準答案」的最後面。
第3關｜公式除錯
練習表裡藏了 4 個真的壞掉的公式，找出來、修好它，還要能講出「為什麼錯」。
這一關要練的是：公式壞掉不一定會跳出錯誤訊息，很多時候是「算出一個數字，但那個數字是錯的」。這一關練的是怎麼發現「看起來沒問題、其實算錯了」的公式。
| 這一格 | 公式 | 畫面上的結果 |
|---|---|---|
| 小計 | =SUM(D2:D9) | 算得出數字，沒跳任何錯誤訊息 |
| 查表 | =VLOOKUP($A2,$H$2:$J$5,2,FALSE) | 算得出數字，沒跳任何錯誤訊息 |
| 分潤 | =E5*F2 | 算得出數字，沒跳任何錯誤訊息 |
| 加總 | =SUMIF(A:A,"某分處",D:D) | 算得出數字，沒跳任何錯誤訊息 |
表格可以左右滑動看完整欄位。
| 這一格 | 公式 | 其實錯在哪 |
|---|---|---|
| 小計 | =SUM(D2:D9) | 資料其實到第 10 列，最後一列沒被加進去 |
| 查表 | =VLOOKUP($A2,$H$2:$J$5,2,FALSE) | 查到第 2 欄，要的其實是第 3 欄 |
| 分潤 | =E5*F2 | 往下複製時 F2 跟著跑掉，少了鎖住用的 $ |
| 加總 | =SUMIF(A:A,"某分處",D:D) | 條件寫死成固定文字，換一批資料就抓不到 |
表格可以左右滑動看完整欄位。
這一關最難的地方就在這裡：公式壞掉不一定會報錯，它只是安靜地算錯一個數字。修完還要用自己的話講出「這一格原本為什麼會錯」，講不出原因、只是照著改對答案，不算真的學會。
到「練習表」分頁，找出並修好 4 個壞掉的公式。提示：有一筆小計忘記把最後一列加進去；有一格查表查錯欄，抓到了別的數字；有一格公式是從別的儲存格複製貼過來的，結果抓錯了對象（這通常是公式忘記加「$」符號，$ 的作用是「複製這條公式到別的地方時，鎖住某個欄或列不要跟著跑掉」，不知道 $ 怎麼用可以直接問 AI「Excel 的 $ 符號是做什麼用的、怎麼用」）；還有一格加總的條件寫死成一個固定文字，換一批資料就會抓不到。
修完後，用你自己的話寫下「這一格原本為什麼會錯」，講不出原因、只是照著改對答案，不算真的學會。想不出原因，可以直接把那一格公式貼給 AI，問「這條公式為什麼會算錯」。
第4關｜資料清洗
七關裡最核心的一關：把一份亂糟糟的表，變成一列一筆、乾乾淨淨的標準表。
這一關要練的是誰的能力：一半練你的，一半練 AI 的。AI 負責出力氣做重複工，你負責定規則、看它有沒有做錯、把數字核對出來。這是前面三關（看懂資料、下指令、公式除錯）練完之後，第一次要你動手把一份亂表整個重做一次。
情境：住都中心每月核發一份清冊，五泰依媒合編號把每筆案件分發到各營業處分頁，算出分潤與實領金額。這一關要練的三個難點：一筆一區塊要攤平成一列一筆、同一個欄位在不同分頁有三種不同寫法要歸一、金額欄位「1400元」跟純數字 1400 混用要統一。
| 拿到手的樣子 | 為什麼不能直接用 |
|---|---|
| 每一筆前面都重印一次欄位標題，一筆佔好幾列 | 不是一列一筆，沒辦法排序、篩選、比對 |
| 三個分頁的「媒合費／開發費」欄名分別是換行版、半形斜線版、全形斜線版 | 同一個欄位三種寫法，機器認不出是同一欄 |
| 金額有的寫成 1400元，有的寫 1,070元，有的是純數字 770 | 文字跟數字混在一起，加不起來 |
表格可以左右滑動看完整欄位。
| 該變成的樣子 | 為什麼要這樣 |
|---|---|
| 一列一筆，欄位標題只出現在最上面那一列 | 可以直接排序、篩選，兩份檔案才比對得起來 |
| 三個分頁統一成同一個欄名 | 統一成什麼由你決定，記下來，第7關寫工作手冊時會用到 |
| 金額全部變成純數字 1400、1070、770 | 才加得起來，小計與合計才對得上 |
表格可以左右滑動看完整欄位。
這一關要處理的就是這三件事，跟上面內文列的三個難點一一對應。清洗完之後，每一列都自己說得完整，不必回頭看上一列才知道這筆是誰的，兩份檔案也才比對得起來。
作答本點下去會問你要不要「建立副本」，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份。開不起來的話點這裡直接下載 Excel 檔。
② 動手前，先把檔案交給 AI 的起手式這一步常被跳過，跳過的人幾乎都會遇到「AI 少讀了一個分頁」。照這樣做：一次只丟一份檔案，而且每一份都要講明它是什麼。先丟清冊，說「這是政府清冊，檔名 表單9_社宅清冊_練習.xlsx」；做完再丟對帳單，說「這是營業處對帳單，檔名 對帳單_社宅代管費_練習.xlsx」。上傳之後先不要叫它清洗，第一句話請它「先告訴我你讀到哪幾個分頁、每個分頁有幾列、欄位名稱各是什麼」，對照你自己打開看到的一不一樣，一樣了再叫它動手。
③ 先清冊：攤平成一張標準表一列一筆，不要合併儲存格、不要把同一筆資料拆成好幾列。媒合編號空白的案件要如實標記「待補」，不能瞎補上一筆的編號，也不要直接刪掉。結果貼到作答本的「01_清冊清洗結果」分頁。
④ 再對帳單：攤平並歸一欄名對帳單不是一列一筆，每筆資料前面都重印一次欄位標題，要先攤平。三個分頁的「媒合費／開發費」欄名分別是換行版、半形斜線版、全形斜線版，要歸一成同一個欄位。你決定要統一成什麼欄名，記下來，第7關寫工作手冊時會用到。
「本案實領」有的是公式算的、有的是手打數字，攤平之後重算一次對一遍。重算用的是對帳單本來就有的欄位，三個分處比率不一樣沒錯，但比率怎麼查是第5關才練的事，這一關不用你自己算比率。
⑤ 兩邊核對，抓出漏收的案件拿兩份檔案的媒合編號互相核對，找出「清冊有、對帳單卻缺漏」的案件，填進作答本的「03_缺漏核對表」。注意：沒有媒合編號的「待補」案件不列入比對，這一點要在你給 AI 的指令裡講清楚，否則它會把待補案件也算成缺漏。
只算出「差 3 筆」不算做完。核對表最後一欄要你寫「你是怎麼比對出來的」，寫不出方法就是沒通過。
⑥ 算金額，然後對答案把每個分處的小計與合計填進「04_金額核對表」，最後翻「05_標準答案」核對。對不起來的時候，標準答案分頁附了六個最常見的原因，照順序回頭找。
第5關｜公式設計與驗證
跟第3關不一樣：第3關是「幫別人抓錯」，這一關是「自己從零把公式寫出來」。
這一關要練的是：不是修別人的公式，是照著文字規則，自己想出「應該用什麼公式」，這一步最考驗你自己有沒有真的理解計算邏輯，不是照抄。
| 承辦分處 | 甲方比率 | 公式怎麼寫 |
|---|---|---|
| 分處 A | 自己打上去 | ＝金額 × 這一列手打的比率 |
| 分處 B | 自己打上去 | ＝金額 × 這一列手打的比率 |
| 分處 C | 自己打上去 | ＝金額 × 這一列手打的比率 |
表格可以左右滑動看完整欄位。
- 1把三個分處的比率集中放在一張比率對照表
- 2公式只寫一條：拿這一列的承辦分處，去對照表查出對應的甲方比率，再往下拉
- 3比率變動時只改對照表那一個地方，全部跟著更新；多一個分處也只是多一列
驗收看的不只是三分處合計等於 10,260 元，還看你怎麼算出來的。三處各自手改比率硬湊出答案算沒通過，因為換一個分處資料就會壞掉。
「練習表」只有乾淨的原始資料，沒有任何公式；「規則說明」分頁把計算邏輯寫清楚，你要自己設計出「業務執行所得」「甲方分潤」「本案實領」三欄公式。三個分處的分潤比率不同，公式要能自動查表算出比率（用 VLOOKUP 這個函數），不要每一列手動改比率、更不要把比率寫死在公式裡。
沒寫過 VLOOKUP 也沒關係，練習檔的「規則說明」分頁最下面已經附了一句可以直接貼給 AI 的話：「幫我寫一個 VLOOKUP 公式，依照『承辦分處』這欄的文字，去『比率對照表』查出對應的『甲方比率』」，AI 會給你公式，你再貼進去試試看、依你的欄位位置調整。不確定公式對不對，也可以直接問 AI「這條公式對不對，可以解釋給我聽嗎」。
第6關｜Apps Script
寫一支自己的小腳本：執行一次，它自動把兩張表對過一遍、把對不上的列出來。程式你不用會寫，AI 寫；你負責講清楚要它檢查什麼，再驗它跑得對不對。
先講這一關在幹嘛。你每個月都要拿兩張表互相核對，找出「這張有、那張沒有」的那幾筆。第4關是用手做一次，這一關是把同一件事變成一支可以重跑的腳本：Apps Script 就是 Google 試算表內建的小程式，寫好之後掛在你自己的表上，下個月執行一次就跑完，不用再從頭核對。想做成選單上的按鈕是加做的，跟 AI 多說一句「幫我加一段 onOpen 做成選單」就有。
要練的是你的判斷力，程式碼由 AI 出。把要檢查的規則一句一句講給 AI 聽，AI 生程式碼，你在測試表上跑跑看、確認結果對不對、不對再回頭跟它說哪裡錯。你會不會寫程式不是重點，講不講得清楚、驗不驗得出來才是。
英文介面：this spreadsheet ／ this document
差別就在「這個」跟「所有的」幾個字。想一次避掉，請 AI 產程式碼時多講一句「請在程式最上面加一行 @OnlyCurrentDoc 註解」，需求規格表第 9 項就是這句。
點下去 Google 會問你要不要「建立副本」，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份。這一關一定要用 Google 試算表格式，不能用 Excel 檔，因為 Excel 檔在雲端硬碟裡打開是相容模式，選單裡根本沒有「擴充功能 → Apps Script」，這一關會做不下去。真的需要 Excel 檔可以點這裡下載，但下載後要記得在 Google 試算表裡選「檔案 → 另存為 Google 試算表」才能繼續。
測試表的「清冊」與「對帳單」兩個分頁已經是攤平好的乾淨資料（一列一筆），可以直接當腳本的讀取對象。資料內容跟第4關的兩份練習檔完全一致，只是先幫你清洗好，讓大家從同一個起點開始，驗收數字才對得起來。
② 填需求規格（第一次只填第 1 到 9 項）測試表的「01_需求規格填寫表」列了 13 項要跟 AI 講的事，B 欄已經把每一項該怎麼想寫成白話，照著改成自己的話就好。第一次只填第 1 到 9 項（比對、錯誤報告與權限限制），跑得出 3 筆之後，再回頭補第 10 到 13 項（欄位檢查與對帳結果產生）。一次全包，第一版幾乎跑不起來。
③ 產生程式碼（這一步在 AI 對話視窗做，不是在試算表裡做）打開你平常用的 AI，把填好的需求規格整段貼進對話框，請它「幫我寫一支 Google Apps Script」。Apps Script 編輯器裡面沒有 AI 對話框，不要在那裡面找。
⚠️ 需求規格第 9 項那句「請在程式最上面加一行 @OnlyCurrentDoc 註解」一定要一起貼過去，它決定了等一下授權畫面會不會跟你要「你所有的試算表」的權限。
回到你的試算表副本，點上方選單「擴充功能 → Apps Script」，把編輯器裡原本那幾行（通常是 function myFunction() {}）整段刪掉，貼上 AI 給你的程式碼，然後按磁碟圖示存檔。沒存檔的話，按執行跑的是舊的東西。
下一頁看一眼要什麼權限：寫「這個試算表」而且只有這一項，才按允許；寫「你所有的試算表」、多出第二項、或提到 Gmail、整個雲端硬碟、連到外部網站，就停下來截圖問人。第一次執行前，把程式碼與它要的權限先給主管或顧問看過。
另外兩件常卡住的小事：上方有一個函式下拉選單，要選到你真正要跑的那一個，選錯會什麼都沒發生；跑出紅字看不懂，點左邊的「執行紀錄」，把整段紅字複製起來貼給 AI 問，不要自己猜。
⑥ 三條底線另外三個好習慣：跑之前先讓它印出「即將怎麼處理」再動手、跑完留一份執行紀錄、同一支腳本連跑三次結果要一樣。前兩項做得到就做，第三項驗收會看。三項在「01_需求規格填寫表」最下面有自檢欄。
⑦ 任務寫一支 Apps Script，讀取測試表的「清冊」與「對帳單」兩個分頁，比對媒合編號，把「清冊有、對帳單缺」的案件整理成一份錯誤報告分頁，並附上執行時間戳記。跑完翻測試表的「02_預期結果對答案」核對。
第7關｜把你的做法包成一個 Skill
前六關你自己會做了。這一關把「你怎麼做」教給 AI 記起來，變成一個叫得動的技能，下次一句話就跑，換人接手也照樣跑得出來。
什麼是 Skill。你每次都要跟 AI 從頭講一遍「欄名要歸一成哪個、待補的案件不算、比率要查表不要手打」，講第十次還是一樣累。Skill 就是把這一整套規則存成一個技能，取個名字，下次只要說「用社宅對帳清洗」，它就照你訂的規則做，不用你再交代一次。
不用自己寫。有些 AI 內建一個叫 Skill creator 的東西，你把規則講給它聽，它幫你寫成技能；沒有這個功能的 AI，同一件事就是把規則存成一份「指令模板」，每次貼上去用，效果一樣，只是要多貼一次。五泰要用哪一套 AI 還在選，這一關兩條路都算通過，重點是規則有沒有被寫下來。
重點不是技能做得多漂亮，是規則有沒有被寫下來。寫下來了，AI 照著做，人也照著做。
填進範本的「01_工作手冊範本」與「02_欄名歸一對照表」兩個分頁。這四類就是你等一下要餵給 Skill creator 的東西，寫得越具體，技能越好用。
↗ 第7關_工作手冊與第二人接手_範本（建立副本）點下去 Google 會問你要不要「建立副本」，按下去就會在你自己的雲端硬碟多一份。開不起來可直接下載 Excel 版。
② 跟 AI 講一次（有 Skill creator 就用它做成技能，沒有就存成指令模板）有 Skill creator 的話，跟它說你要做一個處理對帳的技能，把上面四類規則照實講一遍就好；沒有的話，把下面這段存進範本的「03_AI指令模板」分頁，每個月貼一次。兩條路要講的內容一模一樣：
每次我會給它兩份檔案：一份是政府清冊、一份是營業處對帳單。
它要做的事：①把兩份都攤平成一列一筆；②欄名照我的對照表歸一（貼上你的對照表）；③拿媒合編號互相比對，找出清冊有、對帳單缺的案件；④媒合編號空白、備註寫「編號待補」的不列入比對；⑤比對結果要說明是怎麼比出來的，不要只給數字。
它不可以做的事：不要自己補上缺的編號、不要改我原始檔的數字、對不上的直接列出來問我。
這一段其實就是第2關「下完整指令」的五要素，只是這次不是講一次就丟掉，是存起來重複用。
③ 用第4關的兩份檔案，實際叫一次技能回到對話，叫出你剛做好的技能，然後明確講清楚你丟的是哪一份：「這是政府清冊（表單9_社宅清冊_練習.xlsx）」、「這是營業處對帳單（對帳單_社宅代管費_練習.xlsx）」。一次丟一份、講明檔名與它是什麼，AI 才不會把兩份搞混或少讀一個分頁。
跑出來的結果跟你第4關手做的答案對一遍：缺漏案件應該是每分處各 1 筆、合計 3 筆。對不上就回頭改技能的規則，不是改答案。這一來一回才是這一關真正在練的事。
④ 帶一下：技能跟第6關的 Script 差在哪兩個都是「把做法固定下來」，用的場合不一樣，知道就好：
實務上常常是兩個一起用：先用技能把亂的資料整乾淨，再用 Script 做每月固定的比對。哪一段該用哪一個，做過這兩關你自己就分得出來了。
⑤ 換一個人試試看（做得到就做，做不到不擋）交給他的東西只有三樣：第4關的兩份原始練習檔、你的工作手冊、第二人接手本。不要把你的範本副本給他（裡面有答案），也請他作業期間先不要開本網站的第4關頁面（那一頁印著驗收數字）。你不解釋、不在旁邊帶，讓他只照手冊做一次第4關。他的三個結果跟你一致，而且講得出「是怎麼比對出那幾筆缺漏的」，就代表你的規則真的寫清楚了。
找不到人不要跳過，也不要自己做一次假裝通過，直接在四件套裡註明「接手驗收待排」。第二人要用的空白表在這裡：↗ 第7關_第二人接手本（建立副本）
常見問題
- 我完全沒學過 Excel 公式，可以練嗎？
- 可以。每一關的任務指南都寫了具體的求助話術，卡住的地方就是直接照抄那句話問 AI，不需要先自己會。
- 驗收標準的數字對不起來怎麼辦？
- 先回頭檢查每個步驟有沒有照任務指南做完，通常是漏了某一筆資料或某個欄位判斷錯。真的找不出來，把你的做法跟得到的數字一起問 AI，讓它幫你抓問題出在哪。
- 四件套一定要每一項都留嗎？
- 是的，這是這一關真正做完的證明。存成一份 Word 文件或整理成幾張截圖都可以，重點是四樣都要看得到，不是只交一個最終結果。
- 練習檔裡的數字、地址、姓名是真的嗎？
- 不是，全部虛構，情境是仿五泰真實工作內容設計的，但具體數字、人名、地址都是假造的，可以放心練習。
- 做完想放進正式流程可以嗎？
- 不行，本頁所有練習只用於能力訓練，正式財務資料與結果一律要人工覆核，不能直接照搬練習做法上正式流程。